【行业聚焦】AI赋能，助力三台县个体工商户经营状况摸底调查

项目背景

为进一步落实国务院支持小微企业、个体工商户纾困和发展工作部署，四川省市场监督管理局根据国家市场监管总局办公厅《关于开展个体工商户经营状态摸底调查的通知》，挑选4个试点城市开展个体工商户经营状态摸底调查，以推动成渝地区双城经济圈市场一体化建设。三台县市场监督管理局作为四川省第一阶段试点单位，为推动个体工商户高质量发展，委托上海南康科技有限公司（简称“南康科技”），通过AI赋能，历时一个月短时高效完成了全县近4万家个体户经营状态摸底调查。

本次三台县个体工商户经营状态摸底调查时间紧、数量大、样本分散广。为能保质保量完成项目，南康科技专门成立项目小组，多次梳理项目流程，利用AI智能语音调查技术，分阶段分批次开展调查，协助局方在1个月内圆满完成项目，全部数据实现标签标注。

项目特色

新媒体融合，大力宣传推广

针对本次调查，南康科技协助局方专门制作了本次调查的宣传推广视频，通过抖音、微视、广播、会议等融媒体宣传手段，在线上、线下同步推送，营造了浓厚的调查氛围，快速提高了该项目的知晓情况，极大提高了群众配合调查的积极性。

AI赋能，引领多维调查

三台县现有登记在册个体工商户39696户，局方通过多部门联动对底册进行精准校对，最终确定调查个数为26630户。

项目开始前，南康科技采用AI智能语音调查，将调查通知精准传达到位，同时线下同步发送调查通知短信，提高了三台县个体工商户对本次调查的接受程度。

调查第一阶段，南康科技采用网络调查、市场监督管理局微信联络群内发放问卷等方式，7天内完成数据采集7466多份。

调查第二阶段，南康科技协助局方组建50多人的电访团队，克服疫情影响，利用南康科技云调查平台（NK3C），采用分布式坐席，无聚集、无接触、云协作的电话调查方式进行了摸底调查，共完成6053家个体户摸底调查。

调查第三阶段，南康科技协助局方与乡镇单位联动，采取人员下沉社区模式，采取“统一培训、统一执行”原则，协助相关人员利用南康科技面访数据采集系统，结合GIS定位、拍照打卡等功能，高质量完成13111个个体户摸底调查。

项目总结

本次项目通过AI赋能，采用AI智能语音调查引领多维调查的方式，速度快、成本低、覆盖范围广、数据准确率高，深受客户好评。本项目的顺利实施，为三台县市场监督管理局更加有效服务辖区个体工商户、配合建立四川省个体工商户发展跟踪监测机制提供了准确的数据支撑。本次项目的成功实践，也拓展了AI智能语音调查的应用场景，为今后开展此类普查业务积累了良好的项目和技术经验。

· 南康科技AI智能语音调查简介 ·

南康科技AI智能语音调查系统，依托于南康云调研平台，整合ASR自动语音识别技术和NLP自然语音分析处理技术，直接对接科大讯飞等引擎，融合云调研平台问卷引擎和调查流程模块，通过尖端AI算法，打造优秀的人机交互体验，能够快速完成AI人机交互式调查。

供稿部门：数据产品事业部

撰稿人员：王若芸

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2023年2月24日 15:56

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