·售后服务的目标

◆ CAPI产品实施的结束仅仅意味着我们与用户合作的开始
◆ 我们将提供优质的售后服务来保证系统的完善运行和升级扩展，解除用户的后顾之忧
◆ 基于南康公司强大的软件设计能力，我们将整合传统的调研方法，综合调研行业的经验，不断推出
各类符合行业需求的调研软件产品，提供行业最为全面、长远、经济的服务环境

·售后服务的内容

◆ 建立和完善项目档案
◆ 硬件设备原厂商的技术支持和服务
◆ 技术支持团队
◆ 提供升级和定制的组件
◆ ITACAPI软件系统专业培训课程（三个工作日）
◆ ITACAPI软件安装与调试
◆ ITACAPI软件系统实施指导
◆ ITACAPI软件的电话（12小时内响应）、传真、信函及INTERNET服务（24小时内响应）
◆ ITACAPI同版本软件升级服务（以乙方总部最新文件为准）
◆ ITACAPI软件的软件修复（非人为因素造成软件损坏）
◆ ITACAPI内部刊物定期赠送（以乙方总部最新文件为准）
◆ 终身软件bug修复
◆ 客户交流大会（乙方有选择客户参加的权利）
◆ 服务电话：021-64482357
◆ 服务邮箱：itacapi@nankang.com.cn