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电访专家部分典型用户(排名不分先后)

市场研究机构

北京新生代市场监测机构有限公司 北京新华信市场研究咨询有限公司
北京派垦营销咨询有限公司 上海零点市场调查有限公司
上海大正市场研究有限公司 上海联恒市场研究有限公司
上海劳登营销咨询有限公司 上海清雪市场研究有限公司
广东现代国际市场研究有限公司 广州新华信市场研究咨询有限公司
广州市致联市场研究有限公司 江西华星国际市场研究咨询有限公司
东方市场信息研究所 方舟市场研究公司(广州、上海)
广州诚予国际市场信息研究公司

企业用户

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中国联通江苏分公司 中国联通天津分公司
上海有线网络有限公司

政府机构

北京社会心理研究所 深圳疾病预防控制中心
北京市社会科学院 湖南省统计局
浙江省统计局 青岛市统计局
中青报业传媒发展有限公司 台州市统计局
广东疾病预防控制中心

高等院校

北京师范大学 南京大学
南京师范大学 华中科技大学
上海交通大学 上海财经大学
东华大学 华东师范大学
上海大学 厦门大学
浙江省师范大学 西安交通大学
江苏大学 安徽师范大学
暨南大学

专业呼叫中心/电话营销公司

广东盛华商通信息服务有限公司 山东盛华视讯信息有限公司
杭州多来增值电信有限公司 贵州四方鼎立营销咨询有限公司

用户评价

梁乃文 主任 湖南省统计局社情民意调查中心

   “使用“电访专家(Itacati)”时间虽然不长,但高效的系统安装、快速优质的售后服务以及稳定的系统运行,使我们大大地提高了工作效率,从而名扬九洲。选择南康,成功与喜悦伴随而至!”

10000号客户服务中心 广西区电信有限公司南宁市分公司

  “电访专家(Itacati)系统的实施周期,实施人员的服务态度,实施水平都非常令人满意!”
  “电访专家(Itacati)系统上线四个月来,已开展多达35项业务,业务范围包括:电话营销、电话调查以及业务宣传等”,外呼电话超过20万,系统运行稳定,并且产生了不错的经济效益,业务部门、执行部门和分公司领导对此都非常满意!”
  “电访专家(Itacati)系统的结构设计合理,技术应用先进,界面操作简单,在功能方面完全满足了预期设计的各项功能指标!”

郭俊荣 助理总经理 现代国际市场研究有限公司

   “南康科技专心做电访软件的开发,是国内同行中的佼佼者。电访专家(Itacati)具有较好的延展性,可以满足不同客户的需要,值得推介!”

鄢庆丰 华中科技大学社会学系

   “以专业的精神专业的技术专业的服务做专业的电访专家,南康的专业化追求值得称道。”

罗立新 IT副总监 广东盛华商通信息服务有限公司

  “我公司自2003年开始使用南康的电访专家(Itacati)产品,共160个坐席,主要是外拨业务,基本上每天13个小时满负荷操作。从使用情况来看,系统比较稳定,相当实用,操作非常方便,对硬件的要求也不高。南康科技在售后服务方面也做的不错,一年多来,南康科技根据我公司的特殊要求,对系统又做了极大的改进和优化。总的来说,南康的电访专家产品是一个非常不错的产品。”

邓昕 CATI主管 零点研究咨询集团

  “电访专家(Itacati)帮助我们将电话访问工作做得更加标准化,系统化,精确化和人性化,是一套非常不错的系统!”

王玉雷 IT主管 新华信市场研究咨询公司

  “电访专家(Itacati)系统能有效降低电访成本,提高访问质量,其很强的延展性与可控性,能够满足客户高质量的电访要求!”

邱未央 访问部经理 新生代市场监测机构

  “我使用过三套CATI软件,相对而言南康的电访专家(Itacati)操作更加简单、易上手;售后服务让人满意(我们每一次的电话咨询都获得了积极、认真的解答与帮助;我们对软件的改进建议也得到了非常积极的响应)!”

陈友华 副教授/博士 南京大学社会学系

  “贵公司开发研制的CATI系统性能稳定,使用灵活方便,售后服务热情周到。自2002年9月以来我们已成功地使用CATI系统进行了数十次调研,取得了很好的效果。现在CATI已成为我们进行民意调查、商业调查、学术研究、教学与学生实习的好帮手。在此向你们表示感谢!”

易靖 统计研究主任 上海大正市场研究有限公司

  “对于我们来说,cati系统稳定性和访问灵活性是我们所关注的。电访专家(Itacati)在我们使用的两年多时间中,经过数次系统升级和改进,始终保持了良好的稳定性和一贯性。同时南康科技强大的技术力量使其“满足用户个性化需求”方面表现出很大优势,期间针对我公司特殊需求设计开发的应用模块帮助我们解决了不少难题!”

毛蓓莉 CATI主管 上海劳登营销咨询有限公司

  “好的产品,就是一次又一次的飞跃,“电访专家”人的努力,让我对这句话的理解一次又一次地加深。”

周全 总经理 杭州宏信增值电信有限公司

  最早接触电访专家(Itacati)系统是在一次市场研究专业会议上,当时这套软件强大的功能给我们留下了深刻的印象。在后来,我们希望能在电信增值业务的电话营销中得到应用,但不是很肯定它是否能经得起电信级应用的考验。经过一年的上线使用, 电访专家(Itacati)经受了230万余次的外呼考验,同时.南康科技的技术和市场人员的优良服务也给我们留下了深刻的印象,真心希望电访专家(Itacati)成为电话外呼系统领域最卓越的国产系统软件! ”

吴相钊 资深CATI主管 山东盛华视讯信息技术有限公司

  “电访专家(Itacati)系统功能丰富,适应性强,维护简单,为我们"以客户数据分析为基础的电信主动营销和电视观众意见深度分析"的业务模式提供了很大的帮助。”

周水兰 经理 江西华星国际市场研究咨询有限公司

  “工欲善其事,必先利其器”,电访专家(Itacati)专业的技术、友好的界面、周到的服务着实是我们不可或缺的“利器”!

李涛 经理 中国青年报社会调查中心

  “使用南康科技的cati系统半年来,我们认为该系统功能强大,题型丰富,可塑性较强,能比较充分地满足各种类型调查的需求。系统的管理者界面和访员工作界面也都较为友好,通俗易懂,便于使用!”

李晓玉 副教授 上海财经大学统计学系

  “你们用高超的技术、热情的服务赢得了用户的信任,用行动实践着这样一句话:卓越创造需求!”

牟瑾 医学硕士 公共卫生硕士 深圳市疾病预防控制中心

  “深圳市疾控中心于2004年8月开始正式使用南康科技的CATI系统,主要用途是协助开展深圳市全市的疾病相关行为危险因素监测和数据处理。南康科技以强大的软件和优质的服务为我们的项目顺利实施奠定了良好基础。ITACATI在问卷辅助设计、修改、备份方面考虑到了社会调查的专业性和科学性,例如对问题的逻辑控制方面,几乎考虑到了我们所有的需求,在抽样(样本的选择、生成和导入)方面极为友好,为我们节省了大量的时间,同时也为未来进行对象特征的研究提供了较好的基础资料。ITACATI考虑到了访员的分配与管理,并设计了专门模块对此进行配置,对于大型的研究项目而言,这一特点意味着项目的管理者能够实施高效的项目管理。样本的设置也是该软件系统的一大优势,在我们的监测当中,会遇到各种应答的反应和特殊性,软件通过样本状态设置、回访管理、样本打散等来管理现实情况中的种种问题,并在数据库中予以记录,方便了我们的分析和调查进展的调整。最好的是软件设置的种种导出功能,可以使数据以我们习惯的形式(如Excel)进行保存和展现,另外最终数据和SPSS接轨,极大地满足了我们对数据转换和处理的需求。
  我们的基础调查接触1180个样本,只花了大约1个月,数据的质量很好,获得了较满意的效果。这在以往人工入户调查是不可想象的。我们计划扩大计算机辅助电话调查的实施规模,今后要更多利用这一高效快速的研究形式,对人群和社区的传染病防治需求进行分析和预测!”

康悦 研究员 北京市社会心理研究所

  “三年来我感受到电访专家(Itacati)每一次版本升级带给我的惊喜,享受到其规范快捷的售后服务带给我的便利,感动于客服人员的耐心与周到!”
  “我们对南康科技开发出电访专家(Itacati)产品表示感谢!在我们使用电访专家(Itacati)后,我们的客户对本机构的电话调查能力表示了极大的肯定。我们知道这在很大程度上得益于一个优秀软件工具的帮助!”
 
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