“电访专家（Itacati）”是上海南康科技有限公司于2000年开始研发，2002年推出的CATI产品品牌。作为专业的软件供应商，谨以专业的钻研精神和开放的学习态度，在不断加深对国内电访业务的理解和对国外同类软件研究的基础上，自主开发了这套符合中国国情的CATI系统。已达到国外同类软件产品的水平，成为国内同行业产品中的领先产品。它的优势体现在：
功能强大、专业性高
“电访专家（Itacati）”在进行产品需求调研阶段，即得到了国内数十家权威市场研究机构的专家指点，并吸收了大型呼叫中心对电话外呼管理的经验，从而保证了产品的专业性。在博采国外同类软件众家之长的基础上，“电访专家（Itacati）”已达到了国际同类软件的先进水平，是上海市高新技术成果转化A类项目。先进成熟的技术
该系统采用了多个国际上的最新技术，并广泛应用了大型信息系统中所使用的成熟技术，如语音处理、电话交换、CTI技术、智能预测拨号技术、海量数据处理技术、流程控制技术等。高适用性
满足用户个性化需求已经成为软件产品的趋势，大而全已经不再是用户的追求，“适用”变成了它们的首选。为了做到满足各种不同用户的需要，“电访专家（Itacati）”推出了精简版、标准版和企业版三个版本。同时，提供了一个菜单式的功能列表，供用户任意挑选，真正做到满足用户个性化需求。易学易用
作为一个专业的电话访问应用软件，“电访专家（Itacati）”在设计过程中，充分考虑了不同层次用户的使用习惯和软件应用能力，从而保证了不同性质、不同层次的使用人员，都能够通过简单的学习迅速而正确地掌握“电访专家（Itacati）”的使用方法。采用视窗、菜单和选项等是该系统的一大特色。可无限扩展
“电访专家（Itacati）”支持对座席数量的无限扩展，可满足用户后期对扩充座席的要求。高性价比
“电访专家（Itacati）”自投入市场以来，便以“国际产品，本土价位”为己任，发挥国内的成本优势和公司的规模优势，将成本、价格降下来。使CATI 由“贵族”的“奢侈品”变为“大众”的“必需品”。为企业创造价值
“电访专家（Itacati）”是一套用于生产的工具软件。它不仅可以大大降低访问成本、提高工作效率，同时又能全面提高访问质量，使我们由落后的“手工”作业，升级为先进的“智能化”办公。完整的解决方案
作为专业软件服务产品的提供商，南康科技为用户提供的是一套整体、长期解决方案，包括售前咨询、软件、硬件、实施、售后服务、产品升级、软件产品使用咨询和培训等。拥有众多的用户
“电访专家（Itacati）”用户已经涵盖了电信运营商、银行、呼叫中心、市调公司、咨询公司和高校等几十个客户。有超过2000多个坐席在全国各地十几个省份运作，使用“电访专家（Itacati）”系统进行电话营销、电话调查、电话回访、科学研究等业务。“电访专家（Itacati）”拥有国内60%以上的高市场份额，并还在以非常高的速度继续增长。电访专家（Itacati）具有哪些功能
“电访专家（Itacati）”系统是一套专业的电话访问系统。它是在市场营销学、统计学的理论基础上，利用计算机和电话交换机等技术手段和技术优势，结合营销和调查业务的管理和运作特征而开发出的一套计算机辅助电话访问软件。系统采用了基于客户的项目管理的先进理念，可以被广泛地应用于专业的电话营销、电话调查、电话回访等领域。“电访专家（Itacati）”具备CATI系统所需的所有主要功能，大致分为以下几部分：
· 预览式呼出和智能预拨号
· 自定义报表
· 项目管理
· 多种抽样方式
· 样本及母体管理
· 问卷设计及管理
· 访问执行
· 项目监控（配额、样本等）
· 答卷审核
· 工作站监控（监听、录音、发消息）
· 答卷、话务统计
· 答卷编码
· 结果、项目信息导出
· 系统维护
