·售后服务的目标

　　 ◆ CAPI产品实施的结束仅仅意味着我们与用户合作的开始
　　 ◆ 我们将提供优质的售后服务来保证系统的完善运行和升级扩展，解除用户的后顾之忧
　　 ◆ 基于南康公司强大的软件设计能力，我们将整合传统的调研方法，综合调研行业的经验，不断推出
　　　 各类符合行业需求的调研软件产品，提供行业最为全面、长远、经济的服务环境

　　 ·售后服务的内容

　　 ◆ 建立和完善项目档案
　　 ◆ 硬件设备原厂商的技术支持和服务
　　 ◆ 技术支持团队
　　 ◆ 提供升级和定制的组件
　　 ◆ ITACAPI软件系统专业培训课程（三个工作日）
　　 ◆ ITACAPI软件安装与调试
　　 ◆ ITACAPI软件系统实施指导
　　 ◆ ITACAPI软件的电话（12小时内响应）、传真、信函及INTERNET服务（24小时内响应）
　　 ◆ ITACAPI同版本软件升级服务（以乙方总部最新文件为准）
　　 ◆ ITACAPI软件的软件修复（非人为因素造成软件损坏）
　　 ◆ ITACAPI内部刊物定期赠送（以乙方总部最新文件为准）
　　 ◆ 终身软件bug修复
　　 ◆ 客户交流大会（乙方有选择客户参加的权利）
　　 ◆ 服务电话：021-51785608
　　 ◆ 服务邮箱：itacapi@nankang.com.cn