我们把整个外呼系统的功能分为电话拨出模块、业务管理模块、话务员访问模块、监控模块和外挂模块这五个功能模块，其中前四个模块是“南康呼叫中心系统”（NK-CCS）软件本身所提供的功能模块，外呼系统的功能结构如下图所示：