南康呼叫中心系统（NK Call Center System）自2003年面世，主要应用于各类呼叫中心，尤其是提供服务外包（BPO）的呼叫中心。
今年来，随着企业业务发展，各类事业部门对管理要求的提升，中小型企事业单位对呼叫中心业务应用的需求日渐强盛。另外一个现象，鉴于自用型呼叫中心建设热潮逐渐退去，中小型企业呼叫中心业务应用随着应用范围、应用层次和应用深度的不断变化，外包式呼叫中心建设逐渐增多。同时，由于呼叫中心业务服务外包业务的兴起与壮大，传统型呼叫中心的业务应用系统不能满足业务适用性的要求，需要能够提供一个可灵活适用各种业务应用而服务不同类型的企业应用需求的外包呼叫中心系统。

主要特点：

灵活的业务适用性

可满足各类企事业单位对呼叫中心的业务需求；
系统可以由用户自定义用户端展示页面；
系统集成工作流，可配置不同业务流程，实现电话咨询业务、电话购物业务、投诉建议等工单处理；
系统集成专业报表系统，可由用户自定义最切合用户的报表展现
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标准呼叫中心功能

南康呼叫中心系统包含完整的呼叫中心业务电话呼入和呼出功能；
包括IVR、传真等功能；
包含CRM数据库（母体库）管理功能；
电话呼入和呼出业务处理无缝集成；
包含完整质检功能：录音、监听等；
包含知识库功能；
包含完整员工、话务员系统权限和话务管理权限管理功能；
包含员工与话务员、话务员与话务员等各角色双向信息发送功能等
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建设模式可选

小座席量呼叫中心可使用工控机/板卡模式；
大座席量呼叫中心可使用交换机等模式。为了便于呼叫中心原有系统升级和扩容的需要，系统在设计时即使用了CTI Proxy模块，可方便利旧原有软硬件的已有投资。

拥有众多的用户

南康呼叫中心系统用户已经涵盖了电信运营商、银行、呼叫中心等几十个客户。其中包含多家提供专业呼叫中心外包服务的企业单位；

系统积累了众多用户的业务应用经验，使产品功能不断丰富和完善；